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判斷題飯店客房按房間數(shù)量可分為單人間、雙人間（標(biāo)準(zhǔn)間）、大床房、三人間、連通房、套間客房、商務(wù)客房、公寓式客房、總統(tǒng)套房等。

1.判斷題飯店之所以擁有預(yù)訂系統(tǒng)來(lái)受理客人的客房預(yù)訂，是為了掌握客房狀態(tài)，為飯店?duì)幦≥^高的住房率。

2.判斷題前廳部員工主要是銷(xiāo)售客房，因而需要具有較強(qiáng)的推銷(xiāo)能力，而對(duì)外語(yǔ)能力上的要求不是很高。

3.判斷題前廳員工若對(duì)客人的問(wèn)題一時(shí)答不上，應(yīng)向客人致歉并真誠(chéng)地告知客人自己不知道。

4.判斷題前廳部是飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要信息源，它包括了飯店經(jīng)營(yíng)的外部市場(chǎng)信息和內(nèi)部管理信息。

5.判斷題前廳部一旦察覺(jué)到客人有任何不滿(mǎn)或擔(dān)憂(yōu)，就應(yīng)該立即處理，將客人的不滿(mǎn)或擔(dān)憂(yōu)化解。