多項選擇題我國旅游涉外飯店所用的床一般是由（）組合而成的。

A.床架
B.床墊
C.床頭靠初
D.床面
E.床底


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1.多項選擇題客房設(shè)備配置的具體要求是（）。

A.經(jīng)濟實用、符合檔次
B.配備合理
C.安全節(jié)能、易于保養(yǎng)
D.性能先進
E.適應(yīng)客人的需要

2.多項選擇題語言的（）是客房服務(wù)禮貌用語的特點。

A.準(zhǔn)確性
B.音樂性
C.生動性
D.情感性
E.藝術(shù)性

3.多項選擇題（）是客房服務(wù)員應(yīng)該克服的不良習(xí)慣。

A.衣冠不整
B.服飾不適
C.萎靡不振
D.舉止不當(dāng)
E.禮貌不周

4.單項選擇題“失效房”的英文簡寫是（）

A.LSG
B.S/O
C.OOO
D.OCC

5.單項選擇題采用樓層服務(wù)中心形式，可以（）

A.統(tǒng)一調(diào)度服務(wù)人員
B.特殊需求可以及時解決
C.服務(wù)質(zhì)量可以控制