單項選擇題與客戶保持長期、有效的溝通是（）的關鍵。

A.客戶挽留
B.客戶忠誠
C.客戶創(chuàng)利
D.客戶維系


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1.單項選擇題合作與雙贏策略有利于培養(yǎng)（）

A.親緣忠誠
B.壟斷忠誠
C.利益忠誠
D.惰性忠誠

2.單項選擇題產品策略可以將（）轉化為現(xiàn)實忠誠。

A.壟斷忠誠
B.親緣忠誠
C.利益忠誠
D.潛在忠誠

3.單項選擇題【中華人民共和國消費者權益保護法】于（）年10月31號發(fā)布

A.1994年
B.1993年
C.1992年
D.1991年

4.單項選擇題被總結出來工人收入與家庭支出比率的關系成為（）

A.恩格爾系數(shù)
B.國民生產總值
C.生產價格指數(shù)
D.基尼系數(shù)

5.單項選擇題（）系數(shù)下降會會對顧客投訴行為有影響。

A.恩格爾系數(shù)
B.國民生產總值
C.生產價格指數(shù)
D.基尼系數(shù)