單項(xiàng)選擇題合作與雙贏策略有利于培養(yǎng)()
A.親緣忠誠
B.壟斷忠誠
C.利益忠誠
D.惰性忠誠
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1.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品策略可以將()轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)忠誠。
A.壟斷忠誠
B.親緣忠誠
C.利益忠誠
D.潛在忠誠
2.單項(xiàng)選擇題【中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法】于()年10月31號發(fā)布
A.1994年
B.1993年
C.1992年
D.1991年
3.單項(xiàng)選擇題被總結(jié)出來工人收入與家庭支出比率的關(guān)系成為()
A.恩格爾系數(shù)
B.國民生產(chǎn)總值
C.生產(chǎn)價(jià)格指數(shù)
D.基尼系數(shù)
4.單項(xiàng)選擇題()系數(shù)下降會會對顧客投訴行為有影響。
A.恩格爾系數(shù)
B.國民生產(chǎn)總值
C.生產(chǎn)價(jià)格指數(shù)
D.基尼系數(shù)
5.單項(xiàng)選擇題投訴處理的理論與實(shí)務(wù)中,說服務(wù)是(),滿意是金。
A.根
B.源
C.本
D.銀
最新試題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音,客服人員應(yīng)()。
題型:單項(xiàng)選擇題
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問題,話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型:單項(xiàng)選擇題
河南省簡稱豫,省會城市是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶投訴處理原則主要有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為()
題型:多項(xiàng)選擇題
當(dāng)需要客戶提供資料時(shí),客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和()。
題型:多項(xiàng)選擇題
投訴處理可以分為()個(gè)步驟。
題型:單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶總是不明白時(shí),客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí),話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留:()。
題型:多項(xiàng)選擇題