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單項(xiàng)選擇題酒店把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，從中選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上的亞市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)的營銷策略為：（）

A.整體性營銷策略
B.差異性營銷策略
C.集中性營銷策略
D.目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)性營銷策略

1.單項(xiàng)選擇題酒店不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，而把整個(gè)市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)對(duì)象的營銷策略為：（）

A.整體性營銷策略
B.差異性營銷策略
C.集中性營銷策略
D.目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)性營銷策略

2.判斷題酒店服務(wù)質(zhì)量調(diào)查方法“服務(wù)實(shí)績?cè)u(píng)論”通過會(huì)議、電話調(diào)查、問卷調(diào)查等方式，定期征求這個(gè)委員會(huì)成員的意見和建議。

3.判斷題簡捷化服務(wù)模式是以星級(jí)酒店為主體，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)力求節(jié)約成本的簡單、快捷的服務(wù)模式。

4.判斷題酒店服務(wù)質(zhì)量包括有形產(chǎn)品質(zhì)量和無形產(chǎn)品質(zhì)量兩個(gè)方面。

5.單項(xiàng)選擇題下面哪項(xiàng)不是酒店全面質(zhì)量管理的特性（）

A.全方面管理
B.全過程管理
C.全員性管理
D.全方法管理