多項選擇題客戶中心產(chǎn)業(yè)正在從單一的語音服務(wù)渠道進化成為多介質(zhì)的復(fù)合服務(wù)渠道體，并最終將發(fā)展成為整合（）為一體的互動中心機制架構(gòu)

A.呼叫
B.營銷
C.銷售
D.智能


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2.多項選擇題中國市場中的外包客戶中心主要有（）三類

A.華中
B.外資
C.港資
D.本土

3.多項選擇題隨著（）時代的來臨，服務(wù)領(lǐng)域從過去的傳統(tǒng)模式發(fā)展為智慧模式

A.合資
B.大數(shù)據(jù)
C.人工智能
D.信息化

4.多項選擇題中國的客戶中心外包企業(yè)存在著（）等問題

A.云計算
B.規(guī)模偏小
C.區(qū)域性聚集度不高
D.容錯率低

5.多項選擇題技術(shù)的快速發(fā)展讓客戶比以往更加了解企業(yè)的（）

A.數(shù)量多
B.服務(wù)
C.價格
D.信譽