初級客房服務員章節(jié)練習(2019.05.03)

來源：考試資料網

1 （）原液易腐蝕棉織品和金屬品，且易傷皮膚，因而如有接觸應盡快用清水沖洗。

2 飯店需對殘障賓客給予特別關照，尤其需要得到服務員（）。

3 客人在房間請服務員坐下談話，服務員應（）。

4 以下屬于客房服務中心職能范圍的是（）。

5 旅游飯店星級的劃分與評定中規(guī)定：客房衛(wèi)生間面盆上沿距地面高度不超過（）。

6.問答題賓客向客房服務員借縫紉線（用于縫衣服或紐扣）……服務員應如何應對？

禮貌地問清縫紉線的顏色和用途，隨后將針線穿好后用托盤送進客房，并詢問顏色是否合適，主動為賓客提供幫助。

7 在酒店客房部，為住客提供整理房間、添補用品、擦鞋洗衣、租借物品、訪客接待等各項服務的崗位是（）。

8 下列哪一項不屬于客房清掃的基本方法：（）

9.問答題客房門上掛著“請勿打擾”牌子或請勿打擾紅燈亮著，你怎么辦？

參考答案：（1）門上掛有“請勿打擾”牌，服務員應注意不要影響客人。
（2）“請勿打擾...

10 客房臥室梳妝鏡清潔保養(yǎng)質量標準要求，鏡臺（），而且無灰塵。