高級客房服務員章節(jié)練習(2019.05.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1 伴隨對飯店的（）而發(fā)生的投訴為建設性投訴。

2 presidential suite應譯為（）。

3 擦洗出風口屬計劃衛(wèi)生，每擦洗一間大約需要10分鐘，而員工每天工作量為（）間。

4 客房原始記錄的特點是（）、廣泛性、真實性和群眾性。

5 掌握訂房動態(tài)，為領導提供決策參考的重要措施是（）的數(shù)量統(tǒng)計和信息傳遞。

6 貴賓抵達飯店前二級保衛(wèi)方案對專梯使用的措施是（）。

7 星級飯店客用襯墊的規(guī)格長是不小于（），寬不小于1100毫米。

8 （）不屬于客棧時期飯店的基本特征。

9 會議室主席臺的前面要采用綠化布置，一般用（）形成優(yōu)美構圖形象。

10 枕套的基本品質要求是（），白色為主，布面光潔，無明顯疵點、污損，規(guī)格與枕芯相配。