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銀行考試

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銀行大堂經(jīng)理考試崗位職業(yè)技能單項選擇題每日一練(2019.01.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1 關(guān)于晨會隊列的描述，錯誤的是（）。

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2 網(wǎng)點投訴處理過程要遵守銀行服務禮儀．言行舉止充分體現(xiàn)銀行人員的專業(yè)素養(yǎng)，讓客戶充分感受到被（），從而營造良好的溝通氛圍。

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3 在網(wǎng)點實施巡檢初期，達標率達到（）可視為優(yōu)秀。

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4 財富中心型網(wǎng)點至少要設置（）個功能分區(qū)。

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5 組合分區(qū)是根據(jù)網(wǎng)點功能定位、所處地理位置、主要客戶群體和營業(yè)面積等實際，按照“（）、突出特色、因地制宜、實用高效”的原則，選擇六大標準分區(qū)中的必設分區(qū)與部分選設分區(qū)進行合理組合。

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