甘肅銀行考試甘肅銀行考試(客服中心)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶問題核查不包括（）

2 （）不屬于96666客服中心交易類業(yè)務(wù)。

3 客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)管理制度提出異議，有權(quán)處理機(jī)構(gòu)已給予客戶（）次（含）以上合理解釋的，銀行可不予受理。

4 （）不屬于96666客服中心服務(wù)類業(yè)務(wù)。

5 對(duì)于已解決的個(gè)人客戶問題，受理機(jī)構(gòu)收到處理機(jī)構(gòu)的反饋結(jié)果后，應(yīng)在（）之內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪。