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銀行考試

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甘肅銀行考試甘肅銀行考試(客服中心)單項選擇題每日一練(2019.08.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下個人客戶問題中，屬于特急類問題的是（）。

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2 座席不能立即答復客戶的咨詢類疑難問題類工單，蘭外各分支行應在（）內(nèi)回復客戶。

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3 個人客戶緊急及特急問題回訪率應為（）。

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4 營業(yè)機構的（）為本機構現(xiàn)場問題受理責任人。

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5 客戶對處理結(jié)果不滿的問題屬于（）問題。

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