甘肅銀行考試甘肅銀行考試(客服中心)單項選擇題每日一練(2019.12.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1 省外客戶撥打（）進入銀行電話銀行，可以免長途話費。

2 座席不能立即答復(fù)客戶的咨詢類疑難問題類工單，蘭外各分支行應(yīng)在（）內(nèi)回復(fù)客戶。

3 座席不能立即答復(fù)客戶的咨詢類疑難問題類工單，蘭內(nèi)各分支行應(yīng)在（）內(nèi)回復(fù)客戶。

4 客戶對處理結(jié)果不滿的問題屬于（）問題。

5 對于已解決的個人客戶問題，受理機構(gòu)收到處理機構(gòu)的反饋結(jié)果后，應(yīng)在（）之內(nèi)對客戶進行回訪。