甘肅銀行考試甘肅銀行考試(客服中心)單項選擇題每日一練(2019.08.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 個人客戶問題按性質(zhì)不包括（）

2 座席員需形成電子工單的情形包括（）。

3 對于已解決的個人客戶問題，受理機構(gòu)收到處理機構(gòu)的反饋結(jié)果后，應(yīng)在（）之內(nèi)對客戶進(jìn)行回訪。

4 涉及到新聞媒體或銀行公共形象的客戶問題的答復(fù)，應(yīng)報總行（）審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對媒體。

5 省外客戶撥打（）進(jìn)入銀行電話銀行，可以免長途話費。