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高級話務員判斷題每日一練(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題市話業(yè)務是指在市、縣或城鎮(zhèn)以內(nèi)，供電話用戶相互通話和傳遞信息的電話業(yè)務。

參考答案：正確

2.判斷題只要產(chǎn)品好，消費環(huán)境的好壞不會影響消費者的購買

參考答案：錯誤

3.判斷題當被叫忙時，主叫用戶采用遇忙回叫可自動連接被叫。

參考答案：正確

4.判斷題直復營銷目標化的過程實際上是客戶群體細分定位的過程。

參考答案：正確

5.判斷題處理客戶投訴時，如果客戶不冷靜，使用不文明的話語，我們可以同樣對待客戶。

參考答案：錯誤