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通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試呼叫中心業(yè)務(wù)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.30)
來源:考試資料網(wǎng)
1
請(qǐng)從以下選項(xiàng)中找出不屬于呼叫中心的職位名稱。()
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2
以下哪項(xiàng)指標(biāo)可以用來考核呼叫中心客戶服務(wù)質(zhì)量的?()
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3
電話營(yíng)銷產(chǎn)品不能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能包括()
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4
IVR中文名稱是()
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5
平臺(tái)外包服務(wù)中以下哪些需要客戶自行提供()
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