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通信業(yè)務營業(yè)知識考試呼叫中心業(yè)務單項選擇題每日一練(2020.01.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 平臺外包服務中以下哪些需要客戶自行提供（）

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2 以下哪項指標可以用來考核呼叫中心客戶服務質量的？（）

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3 請從以下選項中找出不屬于呼叫中心的職位名稱。（）

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4 IVR中文名稱是（）

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5 電話營銷產(chǎn)品不能實現(xiàn)的業(yè)務功能包括（）

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