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三級(jí)客戶服務(wù)管理師單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.08.02)
來源：考試資料網(wǎng)
1
收到客戶投訴信時(shí)，以下哪個(gè)處理方法是錯(cuò)誤的（）。
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2
有關(guān)客戶檔案的理解中，以下（）是錯(cuò)誤的。
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3
以下對(duì)客戶服務(wù)人員的壓力來源說明不正確的是（）。
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4
以下關(guān)于沖突的說法不正確的是（）。
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5
下列等式中，正確的是（）。
點(diǎn)擊查看答案
