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初級(jí)話務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.04.14)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1
理解客戶的原則主要體現(xiàn)在對(duì)待客戶的()上,用心聆聽(tīng)及了解客戶的感受,并表示理解他的感受。
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2
漢字“俏”的正確讀音是()。
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3
隔音符號(hào)在書(shū)寫(xiě)時(shí),應(yīng)放在兩個(gè)音節(jié)的()。
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4
客戶投訴網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,如何挽留客戶,做法錯(cuò)誤的是()
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5
職業(yè)是人們參與()的某種特定模式。
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