銷售管理客戶關(guān)系管理單項選擇題每日一練(2020.04.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 利用追蹤系統(tǒng)讓顧客知道你感謝他們生意以及所有他們推薦的生意，屬于（）追蹤。

2 為了減少渠道沖突出現(xiàn)的可能性，可以通過渠道扁平化減少渠道層級、壓縮渠道費用，這種解決方法屬于（）。

3 吧臺崗服務(wù)要求中，正確的描述是：（）

4 產(chǎn)品的功能、特性、技術(shù)含量、品質(zhì)、品牌與式樣等構(gòu)成了客戶價值的（）。

5 按照客戶對企業(yè)的（）來劃分，可把客戶分成潛在客戶、新客戶、?？蛻?、老客戶和忠誠客戶等。