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銷售管理客戶關(guān)系管理單項選擇題每日一練(2020.05.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶滿意中超出期望的式子是（）

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2 下面關(guān)于客戶滿意的認(rèn)識，正確的一項是（）

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3 在客戶關(guān)系管理里，客戶的滿意度是由下列（）因素決定的。

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4 CRM系統(tǒng)實施方法的主要步驟不包括（）

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5 客戶關(guān)系發(fā)展的最高階段是（）。

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