單項選擇題一般客用品的規(guī)格要求是：浴巾長不小于（）毫米，寬不小于600毫米，重量不低于400克。
A、1200
B、1400
C、1600
D、1000
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1.單項選擇題貴賓抵達飯店前一級保衛(wèi)方案對宴會安全的措施是（）。
A、全方位設崗，宴會前全面檢查
B、重點部位設崗，宴會前重點檢查
C、附近崗位兼顧，宴會前個別檢查
D、流動崗，宴會前抽查
2.單項選擇題一般客用品的規(guī)格要求是：浴巾長不小于1200毫米，寬不小于600毫米，重量不低于（）克。
A、600
B、300
C、400
D、500
3.單項選擇題由于受諸多因素的影響，員工的清掃速度常常會有例外，主要有（），是否跨樓層清掃客房，客人的素質及其他因素等。
A、是否是專職的衛(wèi)生班清掃員
B、員工分工不明確
C、清掃房間狀態(tài)不明確
D、崗位職責不清
4.單項選擇題一般客用品的規(guī)格要求是：浴巾長不小于1200毫米，寬不小于（）毫米，重量不低于400克。
A、500
B、600
C、700
D、800
5.單項選擇題客人被激怒且情緒情緒激動，有時要求飯店做出某種承諾，這種投訴稱為（）。
A、漫罵性投訴
B、控告性投訴
C、批評性投訴
D、建設性投訴
最新試題
照料生病賓客時，服務員要注意（）。
題型：單項選擇題
在夜間發(fā)生停電，樓層服務員要使用應急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉移到安全的地方。
題型：單項選擇題
服務醉酒賓客時，服務員應注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
題型：單項選擇題
清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。
題型：單項選擇題
花崗巖石地面投入使用后約經（）后才適宜進行打蠟處理。
題型：單項選擇題
客房部根據營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項服務工作的前提。因此，服務員必須從VIP接待通知書中，獲?。ǎ┑扔嘘P信息資料，才能做好對貴賓的服務接待準備。
題型：單項選擇題
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機、電腦等辦公設備。
題型：單項選擇題
如果客房服務員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應該注意從（）方面疏導員工。
題型：單項選擇題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應有（），配備（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
維護保養(yǎng)木質墻面的主要方法有（）。
題型：單項選擇題