A、求提高服務(wù)效率
B、求物有所值
C、求補(bǔ)償
D、求超值服務(wù)
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A、毛巾的品質(zhì)要求是滌棉，黃色為主，手感柔軟，吸水性能好
B、毛巾的品質(zhì)要求是化纖，粉色為主，手感柔軟，吸水性能好
C、毛巾的品質(zhì)要求是全棉，白色為主，手感柔軟，吸水性能好
D、毛巾的品質(zhì)要求是滌棉，淺藍(lán)色，手感柔軟，吸水性能好
A、60～80
B、40～60
C、50～70
D、30～40
A、350
B、400
C、450
D、500
A、650
B、550
C、500
D、700
A、領(lǐng)班查房數(shù)量
B、查房的時間
C、查房的重點(diǎn)
D、查房的目的
最新試題
如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴(yán)重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導(dǎo)員工。
在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時報告大堂副理。
客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項收費(fèi)單中，注明（）、賠償項目、金額等，并由客人簽字確認(rèn)后付款。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險性。
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。