單項選擇題提供的交通信息不包括下列的（）
A.附件公交路線
B.代叫出租車
C.代步車輛
D.服務(wù)顧問自己的車
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題服務(wù)顧問應(yīng)陪同客戶到客休室，并介紹給客戶關(guān)系部人員，簡要說明（）及完工時間
A.維修項目
B.備件價格
C.備件庫存
D.聯(lián)系方式
2.單項選擇題下列客休關(guān)懷的流程不屬于服務(wù)顧問的工作的是（）
A.將客戶引見給客休室的客戶關(guān)系部人員
B.提供交通信息
C.主動告知客戶維修進度及完工時間、預計提車時間
D.歡迎客戶，安排座位、飲料等，記錄客戶信息
3.單項選擇題現(xiàn)代汽車客休關(guān)懷流程中標準要為客戶準備好幾種以上飲料和其他物品？（）
A、4種
B、3種
C、兩種
D、5種
4.單項選擇題客戶在店等候維修車輛時，應(yīng)由那個崗位人員陪同客戶到客休室，并介紹給客戶關(guān)系部人員，簡要說明維修項目及完工時間？（）
A、服務(wù)助理
B、客服專員
C、服務(wù)顧問
D、服務(wù)經(jīng)理
5.單項選擇題在客戶預約流程中服務(wù)人員準確的掌握的客戶的預約需求，此時服務(wù)人員與客戶要再次確認車輛信息和什么？（）
A、客戶信息
B、預定時間
C、聯(lián)系電話
D、預約內(nèi)容
最新試題
入座交談時，應(yīng)坐椅子的（）
題型：單項選擇題
維修/保養(yǎng)后，進行質(zhì)量檢查的目的是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識（）
題型：多項選擇題
下列哪些技巧可以提高維修增項的成功率（）
題型：多項選擇題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）
題型：多項選擇題
《實車檢查單》中建議項目及零件欄應(yīng)（）
題型：多項選擇題
客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）
題型：多項選擇題
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）
題型：多項選擇題
以下哪種情況可能造成車輛返修（）
題型：多項選擇題
問診對服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）
題型：多項選擇題