單項選擇題（）是飯店借以吸引客人，招來生意，提高飯店聲譽和營業(yè)額的一個重要手段和途徑。
A.公關部
B.賣品部
C.娛樂部
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1.單項選擇題為能順利銷售客房，前廳部預訂部門，開房部門任何時候都要掌握（）。
A.客人狀況
B.客房狀況
C.預訂狀況
2.單項選擇題套枕套一般要經(jīng)過（）三個環(huán)節(jié)。
A.裝芯、整形、定位
B.提起、抖動、滑入
C.開口、裝芯、封口
3.單項選擇題客房服務員要求懂得飯店的（），熟悉客房部的管理業(yè)務。
A.基本概念
B.一般知識
C.操作技能
4.單項選擇題要求商品部服務員熟悉商業(yè)業(yè)務，掌握商業(yè)工作的（）。
A.性質
B.特點
C.規(guī)律
D.方法
5.單項選擇題熟練掌握（）的藝術和技巧，是有效銷售客房商品，提高客房出租率，增加企業(yè)經(jīng)濟收入的重要保證。
A.接待客人
B.客房銷售
C.分配房間
最新試題
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題