您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A．認(rèn)同客戶
B．避免主觀性問題
C．聆聽的技巧
D．共同話題
E．避免個人隱私問題
A．交叉銷售法
B．量身定做銷售法
C．“一攬子”服務(wù)方案銷售法
D．產(chǎn)品組合銷售法
E．客戶經(jīng)理關(guān)系銷售法
A．“是的，我明白您的意思，但是我的意思是說……”
B．“是的，我很同意您的觀點，然而，事實上……”
C．“是的，我明白您的意思，我想補充說明的是……”
D．“是的，我很同意您的說法，同時我要提醒您的是……”
E．“是的，我很同意您的說法，不過有一種情況您并沒有想到……”
A．參與保險公司的大客戶聯(lián)誼會
B．冠名參與慈善拍賣會
C．理財節(jié)
D．實盤外匯買賣大賽
E．實盤基金理財大賽
A．產(chǎn)品
B．價格
C．渠道
D．促銷
E．溝通
A．重要特點不能少于四點
B．不要對某項特點做進一步說明
C．重點不宜過多，最好不超過三點
D．每項特點不宜用過多的語言說明，最好不超過3句話
E．如需對某項特點進一步說明時，最好是在簡要介紹全部特點之后，對這項特點進行詳細(xì)說明
A．興趣點
B．交易量
C．業(yè)務(wù)頻次
D．產(chǎn)品偏好
E．風(fēng)險偏好
A．客戶經(jīng)理經(jīng)常性征求客戶對我行產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度意見，并及時向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人反饋，補充客戶信息檔案
B．客戶經(jīng)理經(jīng)常關(guān)注客戶已購買產(chǎn)品的資信，并及時提供給客戶，做好售后服務(wù)，補充客戶信息檔案
C．客戶經(jīng)理經(jīng)常分析客戶需求變化，分析適合客戶個性的產(chǎn)品，并以恰當(dāng)?shù)姆绞酵扑]給客戶，尋找銷售機會，補充客戶信息檔案
D．普通客戶中還隱藏著一定量的個人高端客戶，這些客戶大部分金融資產(chǎn)存放在其他銀行應(yīng)予以關(guān)注
E．客戶經(jīng)理保持與星級客戶的經(jīng)常性聯(lián)系，通過多種方式不斷溝通，增進感情，發(fā)現(xiàn)客戶核心信息，測算客戶投資偏好、風(fēng)險屬性、風(fēng)險承受能力，并補充客戶信息檔案
A．優(yōu)先預(yù)約訂購國債
B．優(yōu)先預(yù)約訂購理財產(chǎn)品
C．有關(guān)費用減免
D．機場貴賓通道服務(wù)
E．消費折扣
A．通過個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）識別客戶
B．通過客戶交易行為發(fā)掘客戶
C．通過與客戶直接接觸了解客戶
D．從系統(tǒng)內(nèi)其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
E．舉辦有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新客戶
最新試題
個人客戶經(jīng)理常見的被客戶拒絕的主觀原因有（）。
以下描述4R理論有四大優(yōu)勢，正確的說法是（）。
以下所述，屬于個人客戶經(jīng)理開發(fā)現(xiàn)有客戶方式和渠道的有（
面對客戶拒絕時應(yīng)有的態(tài)度有（）。
農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對個人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行綜合分析評價，以下所列屬于評價內(nèi)容的包括（）。
客戶提出如下所述問題，屬于客戶發(fā)出希望購買信號的是（
以下描述屬于星級客戶關(guān)系維護事務(wù)的有（）。
關(guān)于銷售促成技巧中的善用假設(shè)同意，正確的說法是（）。
個人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。
各級行為星級客戶提供的各項增值服務(wù)包括（）等