A、飯店產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理
B、飯店出租信息的管理
C、大廳公共衛(wèi)生的管理
D、前廳服務(wù)質(zhì)量的管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、物質(zhì)上的滿足
B、良好的心理感受
C、滿足食欲
D、相互溝通
A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、價(jià)格管理
C、服務(wù)質(zhì)量
D、設(shè)備管理
A、等級(jí)鏈理論
B、多頭指揮
C、越級(jí)指揮
D、無(wú)規(guī)定原則
A、調(diào)查研究
B、確立計(jì)劃目標(biāo)
C、制定行動(dòng)計(jì)劃
D、評(píng)價(jià)控制計(jì)劃
A、營(yíng)業(yè)成本
B、營(yíng)業(yè)費(fèi)用
C、企業(yè)管理費(fèi)
D、所交稅款
最新試題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過(guò)程中必須考慮的因素。
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是（）
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
當(dāng)客人在購(gòu)買(mǎi)中對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）
（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題的實(shí)訓(xùn)方法。
對(duì)商品進(jìn)行銷(xiāo)售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）