單項選擇題服務(wù)中間商與服務(wù)機構(gòu)之間的矛盾不包括（）

A.服務(wù)形象的不一致
B.服務(wù)理念不一致
C.利益上的矛盾
D.服務(wù)質(zhì)量不一致


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題服務(wù)定位，主要有服務(wù)質(zhì)量定位和（）兩種視角。

A.服務(wù)對象定位
B.服務(wù)營銷要素定位
C.服務(wù)價值定位
D.服務(wù)特色定位

3.單項選擇題在以下服務(wù)調(diào)研目標中，最能體現(xiàn)現(xiàn)服務(wù)調(diào)研特點的是（）

A.發(fā)現(xiàn)顧客對服務(wù)的要求或期望
B.連續(xù)監(jiān)察和跟蹤服務(wù)實績
C.考察服務(wù)改進效果
D.識別不滿意顧客

4.單項選擇題以下哪種關(guān)系營銷所建立競爭優(yōu)勢的可持續(xù)時間最長（）

A.經(jīng)濟利益型
B.結(jié)構(gòu)型
C.社交型
D.混合型

5.單項選擇題以下哪種定價法更符合顧客導向的服務(wù)營銷管理理念（）

A.按質(zhì)量定價
B.按價值定價
C.低價
D.按成本定價