A、菜肴沽清
B、已結(jié)帳的桌臺(tái)要求退菜
C、客人改變結(jié)帳方式
D、以上都是
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A、夜審時(shí)入住操作
B、重新結(jié)帳來(lái)完成
C、啞帳應(yīng)收未收帳戶(hù)有余額
D、在店客賬明細(xì)表上有差額產(chǎn)生
A、網(wǎng)線(xiàn)未插好
B、客房網(wǎng)絡(luò)模塊壞
C、連鎖店交換機(jī)壞
D、連鎖店匯聚交換機(jī)壞
A.中國(guó)
B.法國(guó)
C.韓國(guó)
D.美國(guó)
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
A.劉備
B.諸葛亮
C.周瑜
D.張飛
最新試題
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括()
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過(guò)程中必須考慮的因素。
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
當(dāng)酒店商場(chǎng)面積比較小的時(shí)候,更適合使用()作為整體布局。
酒店商場(chǎng)部采用零售兼批發(fā)銷(xiāo)售方式的優(yōu)點(diǎn)包括()
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗,如無(wú)法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話(huà)轉(zhuǎn)移功能,保證及時(shí)接電話(huà)。
門(mén)市柜臺(tái)銷(xiāo)售中,商品柜臺(tái)一般高()米。
最大限度地滿(mǎn)足顧客的超常要求,屬于()
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬,前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人,以滿(mǎn)腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。