A、快速掛帳
B、收銀結(jié)賬
C、當(dāng)班管理
D、分類賬查詢
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、現(xiàn)金及信用卡簽購單
B、點(diǎn)菜單及結(jié)賬單
C、劃菜單
D、同意轉(zhuǎn)賬單
A、瀏覽式
B、首拼式
C、代碼式
D、首字式
A、房間桌臺(tái)
B、商品項(xiàng)目
C、人員設(shè)置
D、轉(zhuǎn)賬方式
A、收取房金
B、市場(chǎng)分類統(tǒng)計(jì)
C、結(jié)賬處理
D、夜審統(tǒng)計(jì)
A、編號(hào)
B、名稱
C、銀行帳號(hào)
D、預(yù)訂聯(lián)系人
最新試題
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實(shí)訓(xùn)方法。
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。
酒店中有客人死亡，要注意（）