單項(xiàng)選擇題1985年,通過管理北京松鶴飯店開始進(jìn)入中國內(nèi)地市場的是()酒店集團(tuán)。
A.洲際
B.法國雅高
C.香格里拉
D.希爾頓
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1.單項(xiàng)選擇題中外酒店集團(tuán)最常見和最公開化的文化差異是()。
A.精神文化
B.行為文化
C.物質(zhì)文化
D.制度文化
2.單項(xiàng)選擇題酒店集團(tuán)企業(yè)文化內(nèi)容包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化,其中()是處于核心地位的。
A.物質(zhì)文化
B.制度文化
C.精神文化
D.行為文化
3.單項(xiàng)選擇題香格里拉酒店集團(tuán)在中國內(nèi)地布局的第一站是()
A.蘇州
B.北京
C.上海
D.杭州
4.單項(xiàng)選擇題1994年()酒店集團(tuán)推出“環(huán)保酒店運(yùn)營”(ECHO)的計(jì)劃,提倡包括節(jié)約用水和耗能、保持空氣清新、廢物處理、保護(hù)野生動(dòng)植物及維持臨近環(huán)境清潔等口號(hào).
A.萬豪
B.卡爾森
C.香格里拉
D.雅高
5.單項(xiàng)選擇題()是洲際酒店集團(tuán)下屬的全球最大規(guī)模酒店忠誠客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,是世界上第一個(gè)全球化的酒店忠實(shí)客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。
A.貴賓金環(huán)會(huì)
B.攝政俱樂部
C.EARTHCHECK
D.優(yōu)悅會(huì)
最新試題
酒店中有客人死亡,要注意()
題型:多項(xiàng)選擇題
()具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn),是飯店最愿意接收的付款方式。
題型:單項(xiàng)選擇題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗,如無法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時(shí)接電話。
題型:判斷題
當(dāng)酒店商場面積比較小的時(shí)候,更適合使用()作為整體布局。
題型:單項(xiàng)選擇題
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
題型:判斷題
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
題型:判斷題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。
題型:判斷題
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括()
題型:單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是()
題型:單項(xiàng)選擇題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問他的身份。
題型:判斷題