A.首旅集團(tuán)
B.青旅集團(tuán)
C.錦江大酒店
D.粵海國際大酒店
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A.市場導(dǎo)向原則
B.主題性原則
C.特色性原則
D.多樣性原則
A.塑造文化性
B.實(shí)施差異化定位
C.創(chuàng)造體驗(yàn)
D.主題與文化的協(xié)調(diào)性
A.針對性
B.文化性
C.體驗(yàn)感
D.差異化
A.聯(lián)盟戰(zhàn)略
B.品牌戰(zhàn)略
C.產(chǎn)品或服務(wù)差異化戰(zhàn)略
D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
A.確定質(zhì)量管理目標(biāo)
B.追蹤質(zhì)量管理效果
C.建立質(zhì)量管理體系
D.開展質(zhì)量管理教育
最新試題
根據(jù)我國飯店所面臨的形勢和人力資源管理的基本原理,下列說法屬于正確的觀點(diǎn)()。
在飯店企業(yè)中,比較適合用技術(shù)定額法來確定勞動定額的工種是()。
飯店設(shè)備的備件主要包括()。
飯店客房設(shè)施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是()。
根據(jù)國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列的規(guī)定,下列要素中屬于服務(wù)設(shè)計(jì)過程運(yùn)作要素的有()。
“金鑰匙”作為飯店的一項(xiàng)專業(yè)化服務(wù),其基本特征是()。
飯店的客房管理應(yīng)該達(dá)到使客人賓至如歸的目標(biāo),這就要求()。
飯店研究客人需求的基本目的是為了()。
飯店分析超額完成計(jì)劃百分比的計(jì)算應(yīng)為()。
某飯店為實(shí)施減員增效的管理方案,客房服務(wù)員的整房定額須提高15%。那么其工時(shí)定額應(yīng)壓縮()(取整數(shù))。