多項選擇題飯店其他意外事故防范包括()
A.突發(fā)疾病
B.傳染病
C.醉酒客人
D.自然災(zāi)害
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1.多項選擇題客房設(shè)備包括()
A.家具設(shè)備
B.電器
C.清潔設(shè)備
D.修飾品
E.免費贈品
2.多項選擇題客房部需要溝通協(xié)作的部門有()
A.前廳部
B.餐飲部
C.銷售部
D.采購部
E.人事部
3.多項選擇題商務(wù)中心的設(shè)施設(shè)備包括()
A.會議室
B.復(fù)印機
C.傳真機
D.電腦
E.辦公桌椅
4.單項選擇題下列客房中,優(yōu)先打掃的應(yīng)該是()
A.VIP客房
B.住客房
C.走客房
D.空房
5.單項選擇題()是飯店出售的最大、最主要的商品。
A.餐飲
B.客房
C.康樂
最新試題
()通常設(shè)置在大堂,為客人提供商務(wù)服務(wù)。
題型:單項選擇題
門市柜臺銷售中,商品柜臺一般高()米。
題型:單項選擇題
適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機,在恰當(dāng)?shù)臅r間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
題型:判斷題
客房狀態(tài)中,OC代表()
題型:單項選擇題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是()的要求。
題型:單項選擇題
對商品進行銷售懸掛時,最適合的高度是()
題型:單項選擇題
客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是()
題型:單項選擇題
()具有風(fēng)險小、周轉(zhuǎn)快的特點,是飯店最愿意接收的付款方式。
題型:單項選擇題
當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候,可以采取的方式不包括()
題型:單項選擇題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗,如無法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時接電話。
題型:判斷題