A.客房?jī)r(jià)格
B.客房特點(diǎn)
C.客房面積
D.客房等級(jí)
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A.餐廳
B.宴會(huì)廳
C.會(huì)議室
D.停車(chē)場(chǎng)
E.員工食堂
A.預(yù)訂處
B.接待處
C.問(wèn)訊處
D.禮賓部
E.收銀處
A.生產(chǎn)客房商品
B.創(chuàng)造優(yōu)雅環(huán)境
C.提供棉織品
D.提供飲食服務(wù)
A.煙感報(bào)警器
B.花灑
C.消火栓
D.安全通道指示圖
E.泡沫滅火器
A.預(yù)訂不到
B.臨時(shí)取消
C.提前離店
D.延期住宿
E.提前抵店
最新試題
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴(lài)性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開(kāi)展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱(chēng)。
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無(wú)法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。
以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）
客房狀態(tài)中，OC代表（）
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）
門(mén)市柜臺(tái)銷(xiāo)售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。
按照重要程度來(lái)劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。