單項(xiàng)選擇題飯店的神經(jīng)中樞是指()
A.財(cái)務(wù)部
B.前廳部
C.人事部
D.餐飲部
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1.單項(xiàng)選擇題推銷客房時(shí),應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)客房的()
A.客房?jī)r(jià)格
B.客房特點(diǎn)
C.客房面積
D.客房等級(jí)
2.多項(xiàng)選擇題飯店公共區(qū)域包括()
A.餐廳
B.宴會(huì)廳
C.會(huì)議室
D.停車場(chǎng)
E.員工食堂
3.多項(xiàng)選擇題前廳部包括哪些主要機(jī)構(gòu)()
A.預(yù)訂處
B.接待處
C.問訊處
D.禮賓部
E.收銀處
4.多項(xiàng)選擇題客房部的功能有()
A.生產(chǎn)客房商品
B.創(chuàng)造優(yōu)雅環(huán)境
C.提供棉織品
D.提供飲食服務(wù)
5.多項(xiàng)選擇題客房主要消防設(shè)施有()
A.煙感報(bào)警器
B.花灑
C.消火栓
D.安全通道指示圖
E.泡沫滅火器
最新試題
按照表現(xiàn)形式來劃分,()服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮程度。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
題型:判斷題
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
題型:判斷題
啤酒和碳酸類飲料,適合采用()的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
題型:判斷題
針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是()的要求。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪一款酒不適合做雞尾酒()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題