單項(xiàng)選擇題電話呼叫人員在上班后立即登錄服務(wù)系統(tǒng)，來電話鈴響（）內(nèi)必須應(yīng)答。
A.一聲
B.二聲
C.三聲
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1.單項(xiàng)選擇題有效的語言表達(dá)就是要保持熱情明朗的說話態(tài)度、（）。
A.反復(fù)重復(fù)
B.假裝明白
C.忌快言快語和啰里啰嗦
2.單項(xiàng)選擇題電話呼叫人員用電話與客戶交流時(shí)，合理、適度使用會話（），會達(dá)到較為理想的表達(dá)效果。
A.附加語
B.文明用語
C.口頭語
3.單項(xiàng)選擇題呼叫中心主要是借助（）來完成信息交換的。
A.文字
B.終端
C.語言
4.問答題呼入電話服務(wù)步驟有？
5.問答題在傾聽時(shí)要避免的干擾有哪些？
最新試題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項(xiàng)選擇題
電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題