A.主動(dòng)問(wèn)候客人， 問(wèn)客人要求
B.請(qǐng)客人出示行李提取聯(lián)
C.請(qǐng)客人當(dāng)面確認(rèn)行李件數(shù)狀況
D.提醒客人行李不能由他人代取
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A.經(jīng)理辦公室
B.商務(wù)中心
C.銷售部
D.總臺(tái)
A.體態(tài)
B.表情
C.肢體語(yǔ)言
D.環(huán)境語(yǔ)言
A.服務(wù)時(shí)間
B.服務(wù)特點(diǎn)
C.服務(wù)種類
D.其他飯店在某項(xiàng)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)
最新試題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說(shuō)法不正確的是（）
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
排房通常最優(yōu)先排（）
1997年1月，中國(guó)金鑰匙組織被國(guó)際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。
如果有客人過(guò)生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來(lái)，以易于客人接受。
下列屬于門童職責(zé)的是（）
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語(yǔ)言和行為，促成客人做出最終選擇。
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。