單項(xiàng)選擇題在某種環(huán)境下提供的一系列產(chǎn)品和服務(wù)的組合被稱為（）。
A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)包
C.服務(wù)測(cè)量
D.服務(wù)感受
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1.單項(xiàng)選擇題（）是酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心。
A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
D.銷售部
2.單項(xiàng)選擇題前廳使用的表格中，可以進(jìn)行定量分析的表格是（）。
A.接待服務(wù)用表
B.評(píng)比值表格
C.計(jì)數(shù)值表格
D.事實(shí)數(shù)據(jù)表格
3.問(wèn)答題商務(wù)中心的工作內(nèi)容有哪些？
最新試題
為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
金鑰匙是一個(gè)（）組織。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說(shuō)法不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在大堂或機(jī)場(chǎng)、車站迎送客人的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提供秘書(shū)、翻譯服務(wù)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語(yǔ)言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
前廳接待處須每日向（）遞交客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和營(yíng)業(yè)情況日?qǐng)?bào)表。
題型：多項(xiàng)選擇題
1997年1月，中國(guó)金鑰匙組織被國(guó)際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題