多項選擇題行李員在裝載客人行李時應遵行（）的原則。

A.同團同車
B.同層同車
C.同側同車
D.大件在下        
E.小件在下


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項選擇題前廳無形服務質(zhì)量的要素主要包括（）。

A.工作認同感和自豪感
B.建立知識的支持系統(tǒng)
C.重視酒店信譽
D.對客服務富有邏輯性
E.及時做出反應的能力

4.多項選擇題按照客人住店的整個流程來劃分，前廳服務的內(nèi)容主要有（）階段的準備與服務。

A.抵店時
B.抵店前
C.住宿期間
D.離店時         
E.離店后

5.多項選擇題前廳服務的文化內(nèi)涵包含（）。

A.物質(zhì)文化
B.行為文化
C.制度文化
D.精神文化
E.企業(yè)文化