多項選擇題根據(jù)社會內(nèi)容的性質(zhì)不同,我們把人的情感主要分為()
A.責任感
B.理智感
C.美感
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1.多項選擇題影響群體內(nèi)聚力的主要因素有()
A.群體成員的同質(zhì)性
B.群體成員的心理相容性
C.群體成員的個性
D.群體規(guī)模
2.多項選擇題旅游者對餐廳服務(wù)的心理需求主要是()
A.求衛(wèi)生的心理
B.求快速的心理
C.求知的心理
D.求尊重的心理
3.多項選擇題旅游者對前廳服務(wù)的主要心理需求是()
A.受尊重的需求
B.快速服務(wù)的需求
C.求知的需求
D.求公平的需求
4.多項選擇題不同階層的旅游消費行為的差異性具體體現(xiàn)在()
A.價值觀念不同
B.消費觀念不同
C.消費內(nèi)容不同
D.獲取和傳播消費信息的渠道不同
5.多項選擇題成人自我狀態(tài)的主要指標是()
A.任性
B.權(quán)威
C.客觀
D.理智
最新試題
顧客說:“服務(wù)員,把這個桌子收拾一下。”服務(wù)人員卻說:“你不見我正忙著嗎?找別人干去吧!”運用PAC理論進行分析,體現(xiàn)了()的模式。
題型:單項選擇題
服務(wù)人員與游客交往的特點,描述錯誤的是()。
題型:單項選擇題
旅游者天然性的需要包括()
題型:多項選擇題
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是()
題型:單項選擇題
游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的,遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于()。
題型:單項選擇題
對風味餐飲菜肴的記憶是()。
題型:單項選擇題
在餐廳服務(wù)中,服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式,以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響,這種方法屬于()。
題型:單項選擇題
下列選項中,()是引起旅游者無意注意的主觀因素。
題型:單項選擇題
()指的是旅游者從認知對象的某種特征推及對象的整體特性,從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。
題型:單項選擇題
旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。
題型:判斷題