單項選擇題座席不能立即答復(fù)客戶的咨詢類疑難問題類工單，蘭內(nèi)各分支行應(yīng)在（）內(nèi)回復(fù)客戶。

A.1個工作日
B.3個工作日
C.1天
D.3天


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2.單項選擇題以下個人客戶問題中，屬于特急類問題的是（）。

A.同一事件第二次投訴的
B.造成客戶經(jīng)濟損失
C.系統(tǒng)暫時性故障
D.政府機關(guān)、新聞媒體介入需要即時回復(fù)的