單項(xiàng)選擇題在旅游旺季或節(jié)假日客人較多時，分房員要盡量提高客房（）。

A.價格
B.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C.周轉(zhuǎn)率
D.出租率


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2.單項(xiàng)選擇題為能順利銷售客房，前廳部預(yù)訂部門，開房部門任何時候都要掌握（）。

A.客人狀況
B.客房狀況
C.預(yù)訂狀況

3.單項(xiàng)選擇題套枕套一般要經(jīng)過（）三個環(huán)節(jié)。

A.裝芯、整形、定位
B.提起、抖動、滑入
C.開口、裝芯、封口

4.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員要求懂得飯店的（），熟悉客房部的管理業(yè)務(wù)。

A.基本概念
B.一般知識
C.操作技能

5.單項(xiàng)選擇題要求商品部服務(wù)員熟悉商業(yè)業(yè)務(wù)，掌握商業(yè)工作的（）。

A.性質(zhì)
B.特點(diǎn)
C.規(guī)律
D.方法