多項(xiàng)選擇題客人離店時，駐機(jī)場代表應(yīng)弄清（）

A.客人姓名
B.所乘航班號
C.離店具體時間
D.行李件數(shù)及其他要求


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題客人離店時，駐機(jī)場代表應(yīng)與（）取得聯(lián)系，了解客人的要求。

A.禮賓部行李組
B.車隊(duì)
C.大堂副理
D.總臺收銀員

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于飯店業(yè)的常規(guī)方式處理飯店失約的方法有（）

A.致歉、解釋，請求客人的諒解
B.立即與同等級、同類型的其他飯店聯(lián)系，請求援助
C.飯店免費(fèi)提供交通工具和第一夜房費(fèi)，免費(fèi)提供一至兩次的長途電話或傳真服務(wù)
D.征得客人的同意，做好第二天搬回飯店的工作

4.多項(xiàng)選擇題（）客房預(yù)定只能保留到客人入住當(dāng)天的18：00。

A.未付定金
B.已付定金
C.無擔(dān)保
D.擔(dān)保

5.多項(xiàng)選擇題如客人的預(yù)訂要求不能滿足，可建議客人（）

A.更改旅行日期
B.更改房型
C.列為等候名單客人
D.幫助聯(lián)系其他飯店