多項(xiàng)選擇題如客人的預(yù)訂要求不能滿足，可建議客人（）

A.更改旅行日期
B.更改房型
C.列為等候名單客人
D.幫助聯(lián)系其他飯店


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1.多項(xiàng)選擇題在接受VIP客人預(yù)訂后，應(yīng)報(bào)告（）

A.預(yù)訂領(lǐng)班
B.總臺(tái)主管
C.大堂副理
D.前廳部經(jīng)理

2.多項(xiàng)選擇題請(qǐng)勿打擾房的狀態(tài)可能是（）

A.住客房
B.空房
C.走客房
D.待修房

3.多項(xiàng)選擇題除了客人在房?jī)?nèi)雙鎖客房，當(dāng)飯店發(fā)現(xiàn)（）也應(yīng)雙鎖客房，等待調(diào)查處理。

A.房間內(nèi)設(shè)備嚴(yán)重受損
B.房?jī)?nèi)有暴露的貴重物品
C.雙重賣房
D.發(fā)生刑事案件

5.多項(xiàng)選擇題如逢客人座談、開(kāi)會(huì)或會(huì)見(jiàn)時(shí)須接聽(tīng)電話，應(yīng)（）并用手指示電話所在處。

A.點(diǎn)頭
B.打手勢(shì)
C.走到客人身邊輕聲招呼
D.請(qǐng)其出場(chǎng)