單項選擇題“態(tài)度決定一切”，體現(xiàn)在電話營銷準備工作中的哪個？（）

A.做好態(tài)度準備
B.確定目標
C.鑒別客戶
D.安排好工作環(huán)境


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3.單項選擇題電話鈴一響，應盡快應答，通常在鈴聲響過（）拿起話筒.

A.三遍后
B.一兩分鐘后
C.四五遍后
D.兩三分鐘后

4.單項選擇題按照慣例，中止通話的動作應該由（）的一方去做。

A.撥打電話
B.接聽電話
C.任意
D.領導

5.單項選擇題撥打電話時，將電話打錯了地方，在得到確認后，要（）

A.要向?qū)Ψ劫r禮道歉
B.直接掛斷
C.若無其事，忽悠對方
D.要向?qū)Ψ綘I銷