單項選擇題對于接觸過患有傳染病人的服務員，飯店人事部應該（）

A.調離該服務員
B.定期對服務員進行體檢
C.讓其離店
D.讓其休息一段時間


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1.單項選擇題為保證空房始終處于良好的迎客狀態(tài)，空房除每天清掃外還應（）

A.更換客用品
B.開窗通風換氣
C.殺蟲滅菌
D.開窗和消毒

2.單項選擇題賓客退房前，服務員應主動征求意見，如客人當面投訴，應做到（）

A.做好記錄并及時向領導匯報
B.多做解釋及時表態(tài)
C.澄清事實，向領導匯報
D.請客人向大堂副理反映

3.單項選擇題客房服務員在為賓客提供物品修理服務時，應注意問清（）

A.代修物品的價格
B.購物地點
C.賓客需送回物品的時間
D.物品用途

4.單項選擇題為防止鞋油塵土弄臟地面，擦鞋時應（）

A.在地面上鋪布
B.將鞋先洗干凈
C.拿到桌上擦
D.拿到工作間擦

5.單項選擇題洗衣單一般是由客人自己填寫，但必須首先經(jīng)（）核對。

A.洗衣房
B.臺班服務員
C.客房主管
D.洗衣工