多項選擇題常用的電信客戶分類方法有以下幾種：（）

A.根據(jù)客戶的消費量劃分
B.根據(jù)客戶的年齡劃分
C.根據(jù)客戶的身份劃分
D.根據(jù)客戶的消費目的劃分


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1.多項選擇題話務(wù)員特殊的工作環(huán)境表現(xiàn)在（）

A.話務(wù)員的交流對象不在身邊，不能通過觀察得到的反饋及時調(diào)整與客戶交流的方式
B.通過電話傳遞的語音信號在傳播過程中，會受到損耗而變得模糊不清
C.話務(wù)員的交流對象不在身邊，只能通過語氣判斷客戶的狀態(tài)
D.通過電話傳遞的語音信號在傳播過程中，會丟失。

2.單項選擇題下列不是情義救助形詐騙手法的：（）

A.捐款詐騙
B.冒充熟人詐騙
C.代購詐騙
D.招聘兼職刷單詐騙

5.單項選擇題根據(jù)社會影響范圍和危害程度，不屬于特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的是（）

A.在全國范圍有影響力的網(wǎng)站或平臺訪問出現(xiàn)嚴重異常
B.1億以上互聯(lián)網(wǎng)用戶信息泄露
C.網(wǎng)絡(luò)病毒在全國范圍大面積爆發(fā)
D..CN國家頂級域名系統(tǒng)解析效率大幅下降