單項選擇題壓力有個體性，易變性，（）的特點
A.真實性
B.負面性
C.累積性
D.消極性
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1.單項選擇題當我們自己覺得自身能力和（）無法滿足當前需求的時候，就會產生巨大的壓力。
A.其他渠道
B.資源
C.技巧
D.經驗
2.單項選擇題當我們有足夠的資源，（）和時間來處理事情的時候，很少會感受到壓力[單選題]
A.效率
B.足夠的客戶
C.態(tài)度
D.經驗
3.單項選擇題企業(yè)效益可以通過對于擴大市場份額，客戶利潤價值，新業(yè)務快速推廣等因素的綜合分析，進行維系成本的投入和（）
A.預算
B.控制
C.結算
D.了解
4.單項選擇題服務流失中話務員的素質和（）起著非常重要的作用
A.效率
B.能力
C.態(tài)度
D.經驗
5.單項選擇題技術流失型客戶可以通過及時（）來挽回
A.提高服務質量
B.改進生產技術
C.增加額外獎勵
D.降低價格
最新試題
屬于傳送網的有（）。
題型：多項選擇題
當遇到客戶打錯電話時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
（）是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型：單項選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題
話務員語調單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：單項選擇題
客戶服務中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關業(yè)務。
題型：單項選擇題
"入網費"的英語說法是（）。
題型：單項選擇題
（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：單項選擇題
當需要客戶提供資料時，客服中心服務的不當用語是（）。
題型：單項選擇題
投訴處理可以分為（）個步驟。
題型：單項選擇題