單項選擇題從客戶對電信運營商的依賴程度分析，客戶忠誠可分為（）種？

A.2
B.4
C.6
D.8


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2.單項選擇題重視客戶溝通是指與客戶保持（），有效的溝通是客戶維系的關(guān)鍵

A.優(yōu)質(zhì)
B.長期
C.便捷
D.人性化

3.單項選擇題親緣忠誠的用戶選擇使用是因為（）。

A.對產(chǎn)品了解
B.對產(chǎn)品滿意
C.屬于該企業(yè)
D.已經(jīng)使用過這個產(chǎn)品

4.單項選擇題價格流失型客戶主要是客戶轉(zhuǎn)向提供（）產(chǎn)品或服務(wù)的競爭對手

A.優(yōu)質(zhì)
B.多額外獎勵
C.更專業(yè)
D.低廉價格

5.單項選擇題產(chǎn)品流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）產(chǎn)品的競爭者

A.高質(zhì)量
B.價格低
C.質(zhì)量好
D.品質(zhì)好