A.電力調(diào)控控制中心
B.營銷部
C.運(yùn)維檢修部
D.客戶服務(wù)中心
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.電力調(diào)控控制中心
B.營銷部
C.運(yùn)維檢修部
D.客戶服務(wù)中心
A.95598客戶服務(wù)
B.計量中心
C.服務(wù)中心
D.電費(fèi)中心
A.95598營銷
B.95598客服
C.客服服務(wù)中心
D.營銷中心
A.國網(wǎng)客服中心
B.營銷部
C.運(yùn)檢部
D.調(diào)控中心
A.國調(diào)中心
B.國網(wǎng)營銷部
C.國網(wǎng)運(yùn)維檢修部
D.國網(wǎng)客服中心
最新試題
根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，受理客戶服務(wù)申請后：電器損壞核損業(yè)務(wù)（）小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；電能表異常業(yè)務(wù)（）個工作日內(nèi)處理。
國網(wǎng)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理客戶故障報修訴求，（）工單，負(fù)責(zé)根據(jù)上報的停送電信息及時回復(fù)客戶報修訴求。
根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，供電公司接到報修電話后，故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場的時限：城區(qū)（）分鐘、農(nóng)村（）分鐘、邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)根據(jù)實際情況合理確定。
故障停送電信息發(fā)布（）內(nèi)派發(fā)的故障報修類工單，可進(jìn)行工單合并，但不可回退至工單派發(fā)單位。
電能質(zhì)量故障主要包括供電（）、頻率存在偏差或波動、諧波等。
供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在（）界面查詢主動工單歷史明細(xì)。
國調(diào)中心負(fù)責(zé)公司配網(wǎng)搶修指揮管理（）及技術(shù)支持功能應(yīng)用規(guī)范的制定。
供電服務(wù)指揮系統(tǒng)將在收到（）停上電事件信息，將召測其所轄供區(qū)的客戶是否停電，已確定停上電信息是否準(zhǔn)確，是否需要推送主動搶修工單。
故障工單根據(jù)客戶需求生成約時工單，選擇業(yè)務(wù)類型后關(guān)聯(lián)營銷工單，把（）等按客戶需求填寫完成，并按時間節(jié)點來完成此工單。
故障報修一級分類共有（）類。