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高級話務員章節(jié)練習(2019.02.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 質(zhì)檢語音郵箱不具備（）功能。

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2 在三相交流電路中，各電阻元件上消耗的功率之和稱為（）。

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3.判斷題我國主要采用A類IP地址。

參考答案：錯誤

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4 將“老師批評了我們”改寫成“被”字句，正確的一項是：（）。

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5.判斷題話務臺應保證新來人員立即上崗工作。

參考答案：錯誤

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6 話務質(zhì)量統(tǒng)計是（）的基礎。

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7.判斷題話單類型在查詢結(jié)果表中分別由5、6、7、8、9整數(shù)表示。

參考答案：錯誤

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8 處理及時率中規(guī)定的時限為（）。

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9.判斷題呼叫轉(zhuǎn)移可以轉(zhuǎn)移到任何電話號碼上。

參考答案：錯誤

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10.判斷題C&C08-Q排隊機上增加操作員信息時，不允許注冊相同的操作員姓名。

參考答案：正確

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